Serwis www jest internetową wizytówką firmy dostępną dla użytkowników siedem dni w tygodniu. Powinny znaleźć się na tej wizytówce informacje przedstawiające oferowane produkty i usługi, ale przede wszystkim informacje kontaktowe ułatwiające bezpośredni kontakt potencjalnego klienta z firmą. To jednak zdecydowanie zbyt mało, aby naprawdę zaistnieć…